1) Responsable del tratamiento

Tecnosillas Palacios (en adelante, “Tecnosillas”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web tecnosillaspalacios.com.

Canales de contacto:

• Correo: info@tecnosillaspalacios.com (Tecnosiillas Palacios)
• Dirección: Av Boyacá # 43 a sur 21 (Tecnosiillas Palacios)
• Teléfonos: 3125296966 · 3133149734 · 601 2384247 (Tecnosiillas Palacios)

2) Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos como:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo.
• Datos para compra y entrega: dirección, ciudad, productos, cantidades, historial de pedidos.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas (cookies/analítica).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o correo.
• Reseñas/comentarios (si aplica): nombre y correo al publicar opiniones en productos.

3) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Procesar compras, pagos, facturación, entrega y servicio postventa.
• Gestionar solicitudes, soporte, PQRS, garantías, cambios y devoluciones.
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, estado del pedido y novedades del proceso.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si lo autorizas (promociones, lanzamientos).
• Mejorar el sitio: analítica, seguridad, prevención de fraude y desempeño.

4) Base legal y autorizaciones

Tratamos datos con autorización del titular cuando aplica y para ejecutar la relación comercial (compra/venta) y cumplir obligaciones legales. Esta política se enmarca en la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias). (Función Pública)

5) Terceros y encargados

Podemos compartir datos con terceros necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

• Pasarelas de pago y entidades financieras (para procesar pagos).
• Transportadoras/operadores logísticos (para entregar pedidos).
• Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, formularios, correo).

Estos terceros solo tratan datos para la finalidad del servicio y bajo medidas de seguridad razonables.

6) Cookies

Usamos cookies para:

• Funcionamiento esencial del sitio (carrito, sesión, preferencias).
• Medición y analítica (mejorar la experiencia).
  Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente.

7) Seguridad de la información

Tecnosillas implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.

8) Derechos del titular

Como titular puedes: conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión cuando proceda y revocar la autorización (en los casos aplicables). También puedes solicitar información sobre el uso de tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. (Función Pública)

9) Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a:

• info@tecnosillaspalacios.com (Tecnosiillas Palacios)
  Incluye: nombre, documento (si deseas), correo/teléfono, motivo y el detalle de tu solicitud.

10) Cambios en la política

Tecnosillas puede actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con fecha de actualización.